I en värld som alltid ser, lyssnar och pratar måste du vara beredd att hantera en kris var som helst, när som helst. Och när det stormar i sociala medier och nyheter krisen snabbt eskalera uton kontroll. Så, hur vet du om dina krishanteringsprocesser står pall för en fullskalig kris?
FlightSchool + är en online-krissimulering som låter företag och individer testa sin krishanteringsförmåga i en säker och kontrollerad miljö. Genom att köra över flera kommunikationsplattformar körs den uppslukande FlightSchool+-upplevelsen i realtid med H+K:s specialtränare som bedömer hur teamet presterar när krisen rasar. Ytterligare delar som telefonsamtal, memo och möten ger deltagarna en autentisk krishanteringsupplevelse.
Simuleringen kan köras på ett obegränsat antal datorer i flera länder på olika språk. H+K kan skräddarsy alla scenarier för att se till att det är perfekt för målgruppen – från seniora varumärkeschefer till nyrekryteringar.
Hur fungerar det?
Flight School är en webbaserad interaktiv instrumentpanel. Deltagarna deltar i ett speciellt skapat scenario som utspelar sig i diskussionsforum online, Twitter, Facebook och andra populära plattformar såväl som i nyhetsmedier. Det kräver att de engagerar sig och reagerar snabbt över alla dessa kanaler i realtid, från att publicera ett pressmeddelande till att svara på konsumentkommentarer på Twitter.
H+K kan övervaka och utvärdera alla åtgärder som vidtas inom en helt säker och privat miljö. Ett team av utbildade facilitatorer med erfarenhet av att hantera kriser är bakom kulisserna och simulerar publika svar i en realistisk miljö. Detta låter deltagarna öva på hur de bäst ska svara publiken på sociala mediekanaler. Andra medlemmar i teamet som är involverade i krishanteringen kan till och med agera direkt i simuleringen i realtid, vilket gör det så realistiskt som möjligt.
Kontakta Tim Luckett för att lära dig mer om hur H+K stöder planering, utbildning och svar på problem och kris.
